Notre programme fidélité

• Comment puis-je accumuler des points ou des récompenses ?

  Lorsque vous passez commande, chaque euro dépensé vous permet de cumuler des pépites 💰. Ces pépites peuvent être échangées contre diverses récompenses et offres spéciales. Pour vous remercier de votre fidélité, n'oubliez pas d'indiquer votre date d'anniversaire 🎂 En le faisant, vous recevrez 150...

• Comment puis-je consulter mon solde de pépites ?

  Pour consulter votre solde de pépites, suivez les étapes suivantes: Connectez-vous à votre compte client 🖥️ Rendez-vous tout en bas de votre page d'accueil à gauche 👇 Dans la rubrique "Mon compte", cliquez sur "Programme fidélité" ⭐ Cliquez sur "Voir mes points" 👀 Une fenêtre apparaîtra alors a...

• Comment puis-je échanger mes pépites ?

  Pour échanger vos points contre un code promo, suivez les étapes suivantes: Connectez-vous à votre compte client 🖥️ Rendez-vous tout en bas de la page d'accueil à gauche 👇 Dans la rubrique "Mon compte", cliquez sur "Programme fidélité" ⭐ Cliquez sur "Voir mes points" 👀 Une fenêtre apparaîtra av...

• Comment puis-je m'inscrire au programme de fidélité ?

  Plus besoin de vous s'inscrire ! Afin de vous permettre de ne pas perdre de points, vous serez automatiquement inscrit à notre programme de fidélité VIP et vous cumulerez des pépites dès la première commande 😉 N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions 😘

• En quoi consiste notre programme de fidélité Golden Gang ?

  Plus vous dépensez, plus vous accumulez de pépites ! Elles vous permettront de bénéficier d'avantages en échange d'un certain nombre de pépites et d'accéder à un statut VIP 😉 Par exemple, si vous échanger: 150 pépites : Livraison gratuite 100 pépites : Réduction de 10€ à partir de 40€ d'achats ...

• J'ai échangé par erreur mes pépites contre un code promo. Comment puis-je l'annuler ?

  Ne vous inquiétez pas, si vous n'avez pas utilisé votre code promo, nous pouvons tout à fait l'annuler 😉 Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter à contact@whoweare.shop en nous indiquant le code promo que vous souhaitez annuler.

• Mes pépites ont-ils une date d'expiration ?

  Vos pépites ont effectivement une date d'expiration. Elles sont utilisables pendant 1 an. Au delà de cette date, votre cumul de pépites sera soldé. Vous recevrez un mail vous avertissant que vos pépites arriveront bientôt à expiration afin que vous ne les perdiez pas. N'hésitez pas à nous contac...

• Puis-je utiliser mes pépites avec d’autres promotions ou offres ?

  Les codes promotions obtenus grâce à vos pépites, ainsi que les réductions automatiques liées aux statuts Silver et Gold, ne sont pas cumulables avec les réductions proposées pendant les Ventes Privées, les French Days et le Black Friday. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez tout à fait les cumul...

• Quels sont les avantages de rejoindre notre programme VIP ?

  Plus vous dépensez, plus vous accumulez de pépites ! Elles vous permettront de bénéficier de codes promo en échange d'un certain nombre d'entre elles et d'accéder à un statut VIP 😉 Le cumul de pépites vous permettra d'atteindre progressivement ces différents statuts VIP. Chaque statut vous fera ...

• Quels sont mes avantages si j'ai le statut Bronze ?

  Félicitations, vous avez obtenu le statut Bronze 🎉 Voici les avantages dont vous bénéficierez: Vous cumulez 1 Pépite par euro dépensé 💰 Vous aurez accès à des promotions et offres exclusives 🛍️ Vous recevrez des promotions pour récompenser votre fidélité 🎁 Si vous ne parvenez pas à consulter vot...

• Quels sont mes avantages si j'ai le statut Gold ?

  Félicitations, vous avez cumulé au moins 1000 pépites et vous avez obtenu le statut Gold 🎉 Voici les avantages dont vous bénéficierez désormais: Vous cumulez 3 Pépites par euro dépensé 💰 Vous bénéficierez d’une remise de 10% sur toutes les commandes 🛍️ Vous bénéficierez de la livraison et des re...

• Quels sont mes avantages si j'ai le statut Silver ?

  Félicitations, vous avez cumulé au moins 500 pépites et vous avez obtenu le statut Silver 🎉 Voici les avantages dont vous bénéficierez désormais: Vous cumulez 2 Pépites par euro dépensé 💰 Vous bénéficierez d’une remise de 5% sur toutes les commandes 🛍️ Vous bénéficierez de la livraison gratuite ...

• Y a-t-il des conditions pour utiliser mon code promo obtenu contre des pépites ?

  Nous sommes ravis de vous offrir des récompenses pour vous remercier de votre fidélité ! Pour pouvez obtenir des codes promo en échange de pépites que vous aurez cumulé grâce à vos différentes commandes 🎁 Voici les conditions pour utiliser ces codes promo : 150 pépites : Livraison gratuite 100 ...