Problèmes techniques

• Est-ce que je peux me désinscrire de la newsletter ?

  Bien sûr ! Vous pouvez vous désinscrire via une de nos newsletters en cliquant sur “Se désabonner”. Indiquez ensuite le motif de votre désabonnement et cliquez sur “Soumettre” et voilà 😄 Vous pouvez également nous soumettre votre demande de désabonnement via notre formulaire de contact 😘

• J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

  Ne vous inquiétez pas, ça nous arrive souvent aussi 😂Sur la page de connexion à votre compte, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez ensuite un mail vous invitant à réinitialiser votre mot de passe. Vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte sans problème 😉

• Je ne parviens pas à me connecter à mon compte. Que faire ?

  Pas de panique ! La création de compte client n'est pas automatique chez nous. Il est possible que vous n’ayez pas créé de mot de passe lorsque vous avez passé commande. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter 💬 Nous vous enverrons un email automatique afin de valider votre compte. De cett...

• Ma carte bancaire ne fonctionne pas... Que faire ?

  No stress 🧘🏾‍♂️ Avez-vous bien indiqué vos noms et prénoms? C'est en effet l'erreur la plus communément rencontrée par nos clients. Veillez également à ne pas inverser votre numéro de carte bancaire et vos noms. Si c'est bien le cas, nous vous conseillons de vérifier les numéros indiqués et éven...

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  Nous acceptons la plupart des cartes bancaires (Visa, Mastercard, American express). Tous les paiements sont sécurisés et encryptés via Stripe, notre partenaire de paiement. Rassurez-vous, en aucun cas, nous n'avons accès à vos données de paiement 🧘🏾‍♀️ Vous pouvez choisir de passer commande e...