La satisfaction de nos clients est notre priorité mais c'est aussi le cas du respect de l'environnement (et oui la plupart de nos jolies boites finissent à la poubelle...) 😪 Aussi, nous limitons volontairement le nombre de boites par envoi.
Si vos petites boîtes ne vous sont pas utiles, vous pouvez nous les retourner gratuitement. Pour vous remercier de votre geste pour la planète, nous vous remboursons 1 euros ou nous vous offrons un bon d'achat de 5 euros valable 1 an.
Voici la marche à suivre:
- Faites une demande de retour à l'adresse suivante en entrant votre mail et votre numéro de commande: https://retour.whoweare.shop/
- Sélectionnez l'article "Ma petite boîte Who We Are"
- Sélectionnez "Je souhaite retourner ma petite boîte" puis choisissez si vous préférez un remboursement ou un bon d'achat
- Ensuite cliquez sur "Je souhaite un remboursement"
- Puis cliquez sur "Retour avec étiquette prépayée"
- Enfin validez votre demande.
Votre demande nous sera directement envoyée et nous vous enverrons sous 24 heures ouvrées une étiquette de retour prépayée vous permettant de nous retourner votre boîte. Vous pouvez tout à fait réutiliser l'enveloppe dans laquelle vous avez reçu vos bijoux. A réception dans nos locaux, vous recevrez alors un mail vous informant soit du remboursement soit de la création de votre bon d'achat.
Cette option est pour le moment disponible uniquement pour la France. Vous pouvez bénéficier d'un seul remboursement ou d'un seul bon d'achat par commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question 😉