Une petite question?

• Nous souhaitons faire un bracelet permanent mais nous sommes 2 (ou plus).
• Puis-je venir sans rendez-vous ?
• Quel est le prix d'un bracelet permanent ?
• Je souhaite annuler mon rendez-vous.
• Les codes promo sont-ils valables sur les bracelets permanents ?
• Est-ce que je peux retirer mon bracelet permanent ?
• Pourquoi votre magasin n'est-il pas ouvert toutes les semaines ?

Voir tous les articles de la catégorie Bracelets permanents →

• J'ai changé d'avis, j'aimerais annuler ma commande.
• J'ai fait une erreur dans ma commande. Est-ce possible de la modifier ?
• J’aimerais recevoir une boîte par bijou, est-ce possible ?
• J'ai reçu un article incorrect ou défectueux, que faire ?
• Je me suis trompée de taille, est-ce possible d'échanger un article si j’habite à l’étranger?
• Je me suis trompée de taille, puis-je échanger un article ?
• Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, est-ce normal ?

Voir tous les articles de la catégorie Ma commande →

• Quels sont les modes de livraison proposés vers la France ?
• Livrez-vous à l'étranger ?
• J'habite dans un DOM-TOM, est-ce que je dois le préciser ?
• J’ai sélectionné la livraison Colissimo contre signature, mais je ne serai pas chez moi.
• En combien de jours puis-je recevoir mes nouveaux bijoux ?
• J’ai reçu mon colis vide, que faire ?
• J'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande a été livrée, mais je n’ai rien reçu.

Voir tous les articles de la catégorie Livraison →

• Comment retourner un article depuis la France ?
• Comment suivre l’état de mon retour ?
• J'ai bénéficié de l'offre 3POUR2 et je souhaite retourner un article.
• J'aimerais retourner ma commande. Dois-je payer les frais de retour ?
• Je me suis trompée de taille et j'habite à l'étranger, comment puis-je retourner un article ?
• Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, est-ce normal ?
• Je n'utiliserai pas mes petites boîtes, j'aimerais vous les retourner.

Voir tous les articles de la catégorie Retours →

• Comment chouchouter mes nouveaux petits bijoux ?
• En quoi sont fabriqués vos petits bijoux ?
• Faites-vous du dropshipping ?
• Où sont fabriqués vos petits bijoux ?
• Qu'est ce que l’argent 925 ou l'argent rhodié ?
• Qu’est-ce que le plaqué or ?
• Vos bijoux perdent-ils leur couleur ? Résistent-ils à l’eau ?

• J'aimerais offrir une carte cadeau. Comment cela se passe-t-il ?
• J’ai reçu mon bijou et la pierre est différente de la photo. Est-ce normal ?
• J'ai un coup de coeur pour ce petit bijou, reviendra-t-il bientôt en stock ?
• Je ne connais pas ma taille de bague, pouvez-vous m'aider ?

• Comment contacter Alma ?
• Comment me faire rembourser si j'ai payé avec Alma ?
• Est-ce qu'Alma est un moyen de paiement sécurisé ?
• J'aimerais payer en plusieurs fois avec Alma, quelles sont les conditions requises ?
• Je suis sur le point de valider ma commande mais comment choisir Alma?

• Est-ce que je peux me désinscrire de la newsletter ?
• J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
• Je ne parviens pas à me connecter à mon compte. Que faire ?
• Ma carte bancaire ne fonctionne pas... Que faire ?
• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Comment peut-on vous contacter ?
• J'aimerais rejoindre la team Who We Are, comment postuler ?
• Je suis blogueur.euse, influenceur.euse, youtubeur.euse, ou encore je représente une école de commerce ou une association...A qui dois-je m'adresser ?

• Comment puis-je accumuler des points ou des récompenses ?
• Comment puis-je consulter mon solde de pépites ?
• Comment puis-je échanger mes pépites ?
• Comment puis-je m'inscrire au programme de fidélité ?
• En quoi consiste notre programme de fidélité Golden Gang ?
• J'ai échangé par erreur mes pépites contre un code promo. Comment puis-je l'annuler ?
• Mes pépites ont-ils une date d'expiration ?

Voir tous les articles de la catégorie Notre programme fidélité →